檢索結果:共3筆資料 檢索策略: "Cost".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="顧客滿意度"
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服務品質和顧客滿意度間存有顯著的相關,和這主題相關的研究已經很多,惟隨著網路科技的進步與消費者行為的改變,我們現在有更多的資料和方法,更深入檢測服務品質和顧客滿意度間的關係。本研究以廉價航空為例,運…
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台灣第二代行動通信市場在歷經8年的自由競爭下,全國行動電話普及率已從2003年的111%下降至2004年的94.9%,而且經營家數從7家經由互相併購下已減至3家,充分顯示出此市場已相當成熟,雖已呈現…
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自民營銀行政策開放後,台灣已形成銀行業者過度競爭的現象,因此如何能夠在此競爭中提供企業客戶更便捷的服務管道,已成為台灣銀行業者的重要課題。本研究綜合相關文獻論述,以「服務品質構面」、「關係程度與信任…